绍兴上虞天玥开元名都大酒店怎么样

我们是带两个孩子入住的，进大堂时，行李员形同虚设，并没有帮忙拿行李，到总台拿房卡时，没有告知用早餐地点及时间，房间有放行李架的地方，却没有行李架，放行李极不方便，冰箱是锁住的，孩子的果泥没有地方冰，导致坏掉。热水没有热水标识，热水出水非常慢，浴缸里有头发丝。烧水的插头只有一个，不方便使用电脑充电。加了婴儿床，可是婴儿床的配套很糟糕，只有一块很薄的毯子，孩子睡得不舒服。早餐：厨师态度非常，及其差，询问碗在哪里，回答我们不知道，去问服务员，问酱油呢，明明面前瓶子里有，看也不看就让我跑远的地方自己去拿，烧面条，厨师让我选择容易煮熟的面条，不乐意烧煮的慢的，要求加一些馄饨，也是摆着脸，很不愿意，做好的馄饨面，馄饨就像一坨面粉一样，这些过程当中，厨师态度都是很不好的。水果中，橘子腐烂严重。有不好的，也有好的服务员，给我们送婴儿床的服务员，提醒我们没有热水标识，主动告诉我们热水在哪一边。早餐时，虽然厨师很糟糕，但服务员态度都很好。

酒店房间很宽敞，前台小帅哥也很热情，唯一不满意的就是早餐，小孩子1米以上就要半价这个有点太坑了，1米以上的小孩子能吃多少早餐呀，这个收费不合理，而且早餐前台负责刷房卡的服务员也不是很负责任，一起进去的人多了，压根注意不到那么多小孩子进去是否要收费，偏偏在我们前面的一个小孩比我女儿还高，她根本没看见，就让人家进去了，还说人家是刚出来的，我说明明就是跟我们同一个电梯下来的，等到我们说要收费，我就问凭什么前面那个人进去了你看不见就不收费了，我们比他矮还要拦着，太不负责任，这个太坑了，就让我住的很不爽，结果我女儿进去花了25块钱就喝了碗白粥，吃了个鸡蛋，我想问下1.2以内的小孩子能吃多少东西，你们酒店是有多少东西是专为他们提供的，为什么要收费？而且其他开元或者其他酒店都是1.2以上才收费，这个太不合理了，我想投诉一下！

第一次住开元，和国际品牌差距还是太大。入住时希望楼层高一点，这点确实很好，给了30楼的房间，但是进去后发现墙面都大片翘起脱落，角落都很脏，配了净水器，但出来的水是黄的，放了很久还是这样，关键是洗澡的莲蓬头只有一种直冲模式，还不是对着人的，而且不能调角度，必须用一边手拿着冲，体验太差了，不知道这个五星是怎么评出来的？其次是早餐，品种少，人多，八点左右到餐厅有30%是空盘，等了半天也没补上，煎蛋摊位排了长长的队，两天都是这样。停车困难，晚上吃完晚饭后回酒店，地面地下绕了两圈还没找到车位，地面上停满了车，都是酒店住客的吗？最后只能等别人走了，才抢到一个。服务员的态度还不错，这个要实话实说，特别是客服这边几个表现不错。